Letzte Aktualisierung: 29.06.2026

Willkommen im FAQ-Bereich von desklounng. Hier finden Sie Antworten auf die am haeufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rueckgaben und unserem Kundenservice.

Kontaktinformationen

desklounng
Adresse: Melitta-Schiller-Strasse 30, 12526 Berlin, Deutschland
E-Mail: Contact@desklounng.store
Telefon: +49 4159 41232
Webseite: https://desklounng.store

---

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Waehlen Sie einfach die gewuenschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung nachtraeglich aendern?

Eine Aenderung ist nur moeglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie moeglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung leider nicht mehr moeglich.

---

Versand

In welche Laender liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.

Welche Versandarten bieten Sie an?

Versandart	Kosten	Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	14 bis 21 Werktage
Expressversand	12,99 EUR	3 bis 5 Werktage

Wann ist Bestellschluss?

Unser taeglicher Bestellschluss ist um 17:00 Uhr (Berliner Zeit).

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Sofern verfuegbar, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestaetigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

---

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen ueber Shopify Payments.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden ueber sichere und verschluesselte Zahlungsdienste verarbeitet. Ihre vollstaendigen Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

---

Rueckgaben und Erstattungen

Kann ich ein Produkt zurueckgeben?

Ja. Sie koennen neue und beschaedigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurueckgeben.

Welche Moeglichkeiten habe ich bei einer genehmigten Rueckgabe?

Sie koennen zwischen einer vollstaendigen Erstattung oder einer Ersatzlieferung waehlen.

Kann ich ein benutztes Produkt zurueckgeben?

Nein. Benutzte Produkte sind von der Rueckgabe ausgeschlossen.

Kann ich ein Produkt wegen Nichtgefallen zurueckgeben?

Nein. Rueckgaben aufgrund von Meinungsaenderung oder Nichtgefallen werden nicht akzeptiert.

Wie beantrage ich eine Rueckgabe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems. Bei beschaedigten Artikeln bitten wir zusaetzlich um aussagekraeftige Fotos.

---

Produkte

Sind alle Produkte sofort verfuegbar?

Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfuegbarkeit angeboten. Sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie schnellstmoeglich.

Koennen Produktbilder leicht vom gelieferten Artikel abweichen?

Ja. Geringfuegige Unterschiede in Farbe, Verpackung oder Design koennen aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Produktaktualisierungen auftreten.

---

Kundenkonto

Benoetige ich ein Kundenkonto?

Nein. Je nach Verfuegbarkeit unseres Shops koennen Sie Ihre Bestellung auch als Gast abschliessen.

Ich habe meine Bestellbestaetigung nicht erhalten.

Bitte pruefen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte keine E-Mail vorhanden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

---

Datenschutz

Wie werden meine Daten geschuetzt?

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemaess den geltenden Datenschutzgesetzen sowie unserer Datenschutzerklaerung.

---

Kontakt

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

desklounng
Adresse: Melitta-Schiller-Strasse 30, 12526 Berlin, Deutschland
E-Mail: Contact@desklounng.store
Telefon: +49 4159 41232
Webseite: https://desklounng.store