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Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 29.06.2026

Vielen Dank fuer Ihren Einkauf bei desklounng. Wir moechten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie erklaert die Bedingungen fuer Rueckgaben, Ersatzlieferungen und Erstattungen. Mit einer Bestellung auf unserer Website erklaeren Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Kontaktinformationen

desklounng
Adresse: Melitta-Schiller-Strasse 30, 12526 Berlin, Deutschland
E-Mail: Contact@desklounng.store
Telefon: +49 4159 41232
Webseite: https://desklounng.store

1. Rueckgaberecht

Wir bieten ein Rueckgaberecht von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung an.

Eine Rueckgabe ist ausschliesslich moeglich, wenn:

  • das Produkt bei der Lieferung beschaedigt angekommen ist oder
  • das Produkt neu, unbenutzt und nachweislich mangelhaft ist.

Nach Ablauf der Rueckgabefrist koennen Rueckgaben oder Erstattungen leider nicht mehr bearbeitet werden.

2. Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe

Damit eine Rueckgabe akzeptiert werden kann, muessen folgende Bedingungen erfuellt sein:

  • Der Rueckgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt.
  • Das Produkt befindet sich im Originalzustand.
  • Das Produkt wurde nicht benutzt.
  • Alle Originalteile und Zubehoerteile sind vorhanden.
  • Die Originalverpackung ist nach Moeglichkeit vorhanden.
  • Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer wird bereitgestellt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rueckgaben abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht eingehalten werden.

3. Produkte, die nicht zur Rueckgabe berechtigen

Rueckgaben werden insbesondere in folgenden Faellen nicht akzeptiert:

  • Bereits benutzte Produkte.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren.
  • Produkte, die durch unsachgemaesse Nutzung beschaedigt wurden.
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
  • Produkte, die absichtlich veraendert oder beschaedigt wurden.
  • Rueckgaben aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsaenderung.
  • Bestellungen, die lediglich aufgrund eines Fehlkaufs storniert werden sollen.

4. Beschaedigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschaedigt oder fehlerhaft eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schnellstmoeglich.

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Eine kurze Beschreibung des Problems.
  • Mehrere gut erkennbare Fotos des Produkts.
  • Fotos der Verpackung, sofern diese beschaedigt ist.

Nach erfolgreicher Pruefung informieren wir Sie ueber die weitere Vorgehensweise.

5. Ihre Wahl: Erstattung oder Ersatz

Wird Ihre Rueckgabe genehmigt, koennen Sie zwischen folgenden Loesungen waehlen:

  • Vollstaendige Erstattung des bezahlten Kaufpreises.
  • Kostenlose Ersatzlieferung desselben Artikels, sofern verfuegbar.

Ist ein identischer Artikel nicht mehr verfuegbar, kann alternativ eine Erstattung erfolgen.

6. Rueckgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Rueckgabefrist.
  2. Beschreiben Sie das Problem und uebermitteln Sie die erforderlichen Informationen.
  3. Nach der Pruefung erhalten Sie gegebenenfalls Rueckgabeanweisungen.
  4. Senden Sie das Produkt gemaess den erhaltenen Anweisungen zurueck.
  5. Nach Eingang und erfolgreicher Kontrolle bearbeiten wir Ihre Erstattung oder Ersatzlieferung.

Bitte senden Sie keine Produkte zurueck, bevor Sie von unserem Kundenservice entsprechende Anweisungen erhalten haben.

7. Erstattungen

Nach Eingang und erfolgreicher Pruefung Ihrer Ruecksendung wird die Erstattung bearbeitet.

Genehmigte Erstattungen erfolgen ueber dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditkartenunternehmen variieren.

Je nach Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

8. Ersatzlieferungen

Falls Sie sich fuer eine Ersatzlieferung entscheiden und der Artikel verfuegbar ist, wird dieser nach Abschluss der Pruefung versendet.

Die Lieferzeit richtet sich nach der jeweils gueltigen Versandrichtlinie.

9. Ablehnung einer Rueckgabe

Eine Rueckgabe kann insbesondere abgelehnt werden, wenn:

  • die Rueckgabefrist ueberschritten wurde,
  • das Produkt benutzt wurde,
  • das Produkt absichtlich beschaedigt wurde,
  • kein ausreichender Kaufnachweis vorliegt,
  • die Rueckgabebedingungen dieser Richtlinie nicht eingehalten wurden.

10. Beschaedigung waehrend des Transports

Sollte das Paket bereits bei der Zustellung sichtbare Schaeden aufweisen, empfehlen wir Ihnen:

  • das Paket unmittelbar zu fotografieren,
  • den Schaden beim Zusteller zu dokumentieren,
  • uns schnellstmoeglich zu informieren.

Dies erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens erheblich.

11. Falscher Artikel

Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts.

Nach erfolgreicher Pruefung organisieren wir schnellstmoeglich eine geeignete Loesung.

12. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen koennen nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr moeglich.

13. Haftungsbeschraenkung

desklounng haftet nicht fuer Schaeden, die durch unsachgemaesse Verwendung, fehlerhafte Montage, normale Abnutzung oder aeussere Einwirkungen entstehen.

14. Aenderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen, um rechtliche, organisatorische oder betriebliche Aenderungen zu beruecksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfuegbar.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Rueckgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte.

desklounng
Adresse: Melitta-Schiller-Strasse 30, 12526 Berlin, Deutschland
E-Mail: Contact@desklounng.store
Telefon: +49 4159 41232
Webseite: https://desklounng.store